Política de Privacidad y Uso de WhatsApp Business de DSI Dominicana S.R.L.

Última actualización: 1 de noviembre de 2025

1. Introducción

En DSI Dominicana S.R.L. (en adelante, “DSI”), respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y colaboradores. Esta política describe cómo tratamos los datos personales recopilados a través de nuestros canales oficiales de WhatsApp Business y garantiza el cumplimiento de las normas establecidas por Meta Platforms Inc., así como de la legislación vigente en la República Dominicana y estándares internacionales de protección de datos.

2. Finalidad del uso de WhatsApp

El canal de WhatsApp Business de DSI se utiliza exclusivamente para:

• Proveer atención y soporte técnico a nuestros clientes.

• Enviar notificaciones sobre servicios contratados, pagos y vencimientos.

• Compartir información relevante sobre productos y mejoras del servicio.

• Gestionar solicitudes, reclamos y requerimientos administrativos.

DSI no utiliza WhatsApp para enviar mensajes masivos, spam ni campañas publicitarias no solicitadas.

3. Datos que recopilamos

A través de WhatsApp podemos recibir los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos.

• Número de teléfono móvil.

• Dirección o referencia del servicio.

• Datos técnicos asociados al servicio contratado (ID de cliente, IP, plan, etc.).

• Mensajes, documentos o archivos compartidos voluntariamente por el usuario.

Estos datos son tratados únicamente con fines operativos y de comunicación.

4. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de los datos se fundamenta en:

• El consentimiento explícito del usuario al iniciar la conversación o al continuarla tras la advertencia inicial.

• La ejecución de un contrato o relación comercial existente.

• El interés legítimo de DSI para brindar soporte y mantener la calidad del servicio.

5. Almacenamiento y seguridad

DSI implementa medidas técnicas y organizativas para proteger la información transmitida a través de WhatsApp.
Los mensajes se procesan dentro de la infraestructura segura de Meta (WhatsApp Business Platform) y los registros internos de DSI se almacenan de forma cifrada en servidores protegidos, limitados al personal autorizado.

No compartimos ni vendemos los datos personales a terceros, salvo obligación legal o requerimiento de autoridades competentes.

6. Derechos de los usuarios

El titular de los datos podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación o portabilidad mediante solicitud escrita a:pivacidad@dsi.do Oficina principal: San Luis, Santo Domingo Este, República Dominicana.

7. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas o mientras exista una relación contractual activa. Posteriormente, se eliminarán o anonimizarán de manera segura.

8. Comunicación con terceros

DSI puede utilizar proveedores tecnológicos (como Meta, Google, Odoo, o servicios de mensajería autorizados) para la gestión del canal. En todos los casos se establecen contratos que garantizan la confidencialidad y el cumplimiento de la normativa aplicable.

9. Consentimiento del usuario

Al comunicarse con nuestro número oficial de WhatsApp, el usuario acepta voluntariamente esta Política de Privacidad y autoriza el uso de sus datos conforme a los fines descritos. En todo momento puede solicitar la eliminación de su información o dejar de recibir mensajes.

10. Cambios en la política

DSI podrá actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros procesos o en las exigencias regulatorias. Cualquier modificación será publicada en este mismo enlace con la fecha de actualización.

DSI Dominicana S.R.L.
RNC: [colocar número de RNC] WhatsApp oficial: [colocar número verificado]https://dsi.do privacidad@dsi.do